TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con la normativa vigente, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre HEAVY ARTIFACTS (en adelante, el Vendedor) y el Usuario que realiza una compra a través del sitio web www.heavyartifacts.es (en adelante, el Comprador).
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra el Comprador debe ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente. Al completar el proceso de compra, el Comprador declara cumplir estos requisitos.
3. PROCESO DE COMPRA
La adquisición de productos a través del Sitio Web se realiza mediante el siguiente proceso:
- Selección del producto y envío de solicitud de comisión.
- Confirmación por parte de HEAVY ARTIFACTS y emisión de presupuesto o cargo.
- Pago mediante los métodos habilitados.
- Confirmación de pedido por correo electrónico.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Comprador recibe la confirmación del pedido por parte de HEAVY ARTIFACTS.
4. PRECIOS
Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable. Los productos comercializados por HEAVY ARTIFACTS son obras artesanales únicas y numeradas, sujetas al tipo reducido de IVA del 10% conforme a la normativa fiscal española vigente. HEAVY ARTIFACTS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se realizan a través de pasarela de pago segura (Stripe). HEAVY ARTIFACTS no almacena datos bancarios del Comprador.
6. FACTURACIÓN
El Comprador recibirá una factura o justificante de compra por correo electrónico tras la confirmación del pedido.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del Comprador, conforme a lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios.
9. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y VARIABILIDAD ARTESANAL
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web son piezas únicas fabricadas íntegramente a mano mediante procesos artesanales. El Comprador reconoce y acepta expresamente que cada pieza es irrepetible y presentará variaciones respecto a las imágenes o descripciones publicadas en el Sitio Web, derivadas del propio proceso de fabricación. Dichas variaciones — en textura, tono, geometría o acabado — no constituyen defecto ni motivo de reclamación, sino parte inherente y deliberada del carácter artesanal de la obra.
10. PRODUCCIÓN BAJO ENCARGO Y PAGO
Todos los pedidos se producen bajo encargo tras la confirmación del pago. El pago es íntegro y previo al inicio de la producción. El plazo estimado de producción se indica en la ficha de cada producto. Una vez iniciada la producción, no es posible modificar ni cancelar el pedido.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al tratarse de piezas fabricadas bajo encargo, el Comprador renuncia expresamente al ejercicio de este derecho desde el momento en que confirma el pedido.
12. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
No se aceptan devoluciones salvo en los siguientes casos:
- La pieza llega dañada como consecuencia del transporte.
- La pieza no se corresponde con la referencia de producto adquirida.
En ambos casos, el Comprador deberá notificarlo a contact@heavyartifacts.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando documentación fotográfica del estado de la pieza y el embalaje. Fuera de este plazo no se admitirá reclamación alguna.
HEAVY ARTIFACTS resolverá cada caso mediante reposición de la pieza o reembolso íntegro del importe abonado, a su criterio.
13. ENVÍO Y ENTREGA
HEAVY ARTIFACTS realiza envíos a España peninsular y Europa. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según la zona de destino.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles a través del Sitio Web. Si deseas realizar un pedido para estos destinos, contacta previamente en contact@heavyartifacts.com para gestionar las condiciones de envío específicas.
El plazo de entrega se compone de dos fases: el tiempo de producción, indicado en la ficha de cada producto, y el tiempo de tránsito del transportista, que se suma una vez la pieza está lista para su envío. HEAVY ARTIFACTS no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor.
14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Comprador de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. HEAVY ARTIFACTS no está obligada a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios, si bien el Comprador puede hacer uso de dicha plataforma para presentar sus reclamaciones.
